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C'est avec grand plaisir que j'écris cette lettre de recommandation pour Mr. Olivier Defrance qui a été notre consultant, notre formateur en relation clients et de langue Anglaise.

Avant l'arrivée d'Olivier, une formation en relations clients et en communication anglaise était indispensable à notre personel du service clientèle.
Grâce aux formations d'Olivier, notre personnel a non seulement amélioré son anglais mais a aussi appris à communiquer avec nos clients d'une manière professionnelle et honnête. Dès le début de Mars 2007, Olivier a fait des formations hebdomadaires ciblant l'amélioration de la relation clients, en donnant à nos employés une meilleure compréhension des besoins de nos clients actuels.
La participation des employés aux formations d'Olivier a toujours été très importante et leur impression a été plus que très positive. C'est pour ces raisons que je donne à Mr. Olivier Defrance ma plus haute recommandation comme consultant en Relations Clients.

Pour tout autre questions au sujet des compétences d'Olivier, n'hésitez pas à me contacter.

Shiny Peng
Training Dept

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